Retningslinjer for angrerett

Retur (Angrerett)

• Returperiode: Du har 14 dagers angrerett fra du mottar produktet. For å kunne returnere et produkt, må det være uåpnet og i originalemballasjen.
• Returkostnader: Kunden dekker selv kostnadene for returfrakt.
• Ingen påfyllingsavgift: Det påløper ingen ekstra avgift for behandling av retur.
• Ingen endelige salgsvarer: Alle varer kan returneres innenfor returperioden, forutsatt at de oppfyller kravene til angreretten.

For å benytte angreretten, send oss en e-post til kontakt@ljomahud.no med navn, ordrenummer og en oversikt over produktene du ønsker å returnere.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for åpne hygieneprodukter av hensyn til helse og sikkerhet.

Reklamasjon

Hvis produktet har en feil eller mangel, kan du reklamere i henhold til norsk lov. Vennligst kontakt oss umiddelbart på kontakt@ljomahud.no med en beskrivelse av feilen, samt ordrenummer og kontaktinformasjon.

Ved godkjent reklamasjon dekker Ljoma Hud returfrakten, og vi tilbyr reparasjon, nytt produkt eller refusjon etter nærmere avtale.

Kontakt oss ved spørsmål

For ytterligere informasjon om retur og reklamasjon, kontakt oss på kontakt@ljomahud.no.